Rbc norgate rbc square one The charts below show current purchase and switch special offers and posted rates for fixed and variable rate mortgages, as well as the Royal Bank of Canada prime rate. Funds must be advanced within 120 days of date of application. Offer may be changed, withdrawn or extended at any time, without notice. Personal lending products and. RBC has the largest branch and ATM network across Canada. Use our locator tool to find the RBC branch or ATM nearest you. Norgate Shopping Centre 1127 Decarie.

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At RBC Royal Bank we are committed to delivering a distinctive experience to each client during your interaction with us in person, or via our Internet services. We seek to understand what you need in order for us to provide products and services that are just right for you; while adhering to best practices within the financial services industry and resolving your concerns as quickly as possible. Because your feedback is so important to us, we have provided the “You talk. ” form to help us make certain that no customer’s voice is unheard and that we capture the details necessary to resolve your concern. Bien diffrent qu'agent(e) de tlmarketing qui doit vendre des produits ou services par sollicitation tlphonique, l' agent(e) de centre de relations-clients est la porte d'entre du service la clientle par tlphone ou par Internet au sein d'une organisation. Par contre, il faut faire attention car certaines entreprises de tlmarketing annoncent des offres d'emploi en indiquant "agent-e de centre de contacts-clients", alors qu'en ralit c'est plutt "agent-e de tlmarketing" ou "agent-e de tlvente". En tant qu'agente ou agent du service la clientle; tu seras responsable de rpondre aux demandes de renseignements de la clientle sur les produits et services offerts par l'organisation selon leurs besoins. Tu pourras travailler au sein du service la clientle (sur place, par tlphone ou par Internet) d'une entreprise commerciale ou de service de toutes sortes (allant du magasin grande surface, du concessionnaire automobile, d'une entreprise de location de voitures jusqu' la compagnie de cblodistribution). Gnralement, tu travailleras dans les locaux de l'organisation (dans le cas d'une PME) ou dans les bureaux du sige social ou d'un bureau rgional (dans le cas des grandes organisations). Les agents(es) de centres de relations-clients CRC (aussi appels agents de centres contacts-clients) travaillent dans un centre d'appels d'une grande entreprise ou organisation publique afin de rpondre grand nombre de demandes de renseignements par tlphone et/ou par Internet. Certaines entreprises emploient des travailleurs la maison afin de rpondre uniquement aux courriels de demandes de renseignements (les entreprises de commerce lectronique, de gestion de sites Web et les fournisseurs d'accs Internet par exemple), bien que ce soit encore rare. Tu seras davantage qu'une vendeuse ou un vendeur qui ne se proccupe que d'offrir des produits ou service aux acheteurs par sollicitation ou pas car tu seras une conseiller ou un conseiller sur les produits ou services offerts par l'organisation et ce, sans sollicitation car ce sera les clients qui te contacteront. (une formation collgiale est apprcie) et une exprience d'au moins quelques annes dans le service la clientle (vendeur, commis-caissier, chauffeur de taxi, caissier de caisse ou banque, prpos la billetterie, rceptionniste, secrtaire, etc.). (par exemple, le service la clientle pour les rclamations d'une compagnie d'assurances, le service la clientle de la facturation d'une entreprise de tlcommunications, le service la clientle d'un organisme public, le service la clientle pour les services lectroniques d'une institution financire, etc.). Les employeurs exigent gnralement de leurs futurs(es) , un minium de quelques annes d'exprience dans un emploi reli au service la clientle (rceptionniste, prpos aux rservations, secrtaire, vendeur, commis-caissier, chauffeur de taxi, caissier de caisse ou banque, prpos la billetterie, etc.). Tu seras davantage qu'une ou un tlphoniste qui ne fait que recevoir et rpondre aux appels de la clientle et les diriger vers un service ou un(e) reprsentant(e) appropri(e) car tu seras aussi responsable de recevoir des plaintes et d'en solutionner dans la mesure du possible. : les employeurs font gnralement subir des tests psychomtriques, tests de franais, des tests d'anglais, parfois des tests de connaissances de base en informatique et des tests-simulations de relations avec la clientle Emploi-Qubec, Conseil du trsor du Qubec, Commission de la Fonction Publique du Canada, Syndicat des employs professionnels de bureau (sections locales caisses Desjardins, section 463 Gaz mtro), Syndicat des employs des techniques professionnelles et de bureau d'Hydro-Qubec, Syndicat des fonctionnaires municipaux de la Ville de Montral, Contrairement la croyance populaire que la plupart des centres d'appels se retrouvent majoritairement en Chine, en Inde, en Thalande, au Maroc ou en Tunisie; la plupart des grandes entreprises canadiennes ont leur(s) centre(s) d'appels dans les diffrentes villes canadiennes. Cette industrie subit de nombreux changements importants au cours des dernires annes, elle a d'importants besoins d'agents qualifis afin de rpondre aux demandes de plus en plus nombreuses et exigeantes de la clientle. La plupart des grandes entreprises et organisations publiques offrent des salaires concurrentiels, de bons avantages sociaux (assurance-sant, encadrement professionnel sous forme de coaching, formations et perfectionnement, rgime de retraite, certains offrent le choix du lieu de travail et de l'horaire, etc.). Au sein des plus petites entreprises, bien que les salaires et les avantages sociaux soient moins importants que dans les grandes entreprises, elles offrent de bons salaires et plusieurs autres avantages dont l'encadrement professionnel, un milieu de travail dynamique, un travail d'quipe convivial, un service la clientle polyvalent et diversifi, etc. : Les entreprises et organisations de certains secteurs (notamment celles des assurances, des services financiers ou de l'automobile), exigent (ou prfrent) une formation spcifique de leurs futurs agents de centres de contacts-clients afin ils doivent tre en mesure de fournir des renseignements plutt spcialiss. Dans le Mais, plusieurs entreprises forment eux-mmes leurs futurs agents de centres de relations-clients dans le cadre d'une formation de type coaching de 8 12 semaines (selon les entreprises). a une dure totale de 540 heures, soit 18 semaines temps complet. par le Cgep de la Gaspsie a une dure totale de 1 620 heures (16 mois) offert temps complet, mais peut aussi tre suivi temps partiel. Pour d'autres, cette formation est complmentaire une formation pdagogique telle que l'une des suivantes : L'Attestation d'tudes professionnelles en service la clientle A. Elle vise former des agents(e) et des commis au sein du service la clientle d'une entreprise de services (ex : htel, agence de voyages) ou de vente au dtail (ex : grand magasin). Elle vise former du personnel pour des entreprises prives spcialises en centres contacts-clients (leurs clients sont des entreprises de vente au dtail et des entreprises de services de diffrents secteurs), pour des chanes de magasins, des compagnies de tlcommunications, des mdias, des entreprises de billetterie, certains organismes publics, etc. Elle comporte des cours sur les fondements du service la clientle, documentation sur les produits et services, qualification de la clientle, interaction avec la clientle, renseignements transmis la clientle, travail en collaboration, commandes de marchandises, situations dlicates sur le plan humain, conseil la clientle, intgrit psychologique au travail, traitement des rclamations, traitement des plaintes, etc. en vente-conseil et certains cours si tu entreprends une formation au D. Elle comporte des cours d'initiation l'informatique, communication interpersonnelle, traitement de textes, franais au bureau, un premier stage de 210 heures (2 jours/semaine pendant 12 semaines), traitement de donnes, production de textes, conversation d'affaires en langue maternelle, communication orale en anglais, service la clientle 1, un second stage de 210 heures (2 jours/semaine pendant 12 semaines), bases et banques de donnes, production de correspondances en langue maternelle, conversation d'affaires en langue seconde, un troisime stage de 210 heures (2 jours/semaine pendant 12 semaines), rsolution de problmes, production de correspondances en langue seconde, prsentations orales et un dernier stage de 210 heures (5 jours/semaine pendant 7 semaines). Elle vise former des agents(es) du service clientle pour des caisses populaires, des banques, des entreprises de crdit, des entreprises de recouvrement, les grandes socits de comptables, etc. : Plusieurs des cours suivis dans ce programme peuvent tre reconnus comme des quivalences si tu entreprends une formation au D. Tu pourras occuper des postes au centre d'assistance des services lectroniques de l'institution, au centre d'assistance du service des cartes de crdits, au centre d'information aux particuliers, etc. Elle comporte des cours d'introduction au mtier, initiation la comptabilit, initiation aux produits et services financiers, communication, approche-client et vente, notions d'informatique dans le domaine financier, fiscalit des particuliers, initiation l'conomie, finance, produits et services financiers, lments de base en mthodologie financire, notions de droit du secteur financier, initiation au crdit la consommation, au crdit hypothcaire, au recouvrement et la succession, ainsi qu'un stage en entreprise d'une dure de 4 semaines. Il comporte des cours en notions dinformatique, communication avec la clientle, travail administratif reli au service la clientle, information sur le groupe moteur, information sur les systmes de refroidissement, climatisation et chauffage, information sur les systmes d'allumage, d'alimentation, d'chappement et antipollution, information sur les systmes de suspension, de direction et de freinage, information sur les systmes lectriques et lectroniques, information sur le groupe propulseur, information sur le chssis et la carrosserie, calculs de cots et de rendement, interprtation et transmission d'informations techniques en anglais, planification et coordination du travail d'atelier, conseils la clientle sur les services et les produits, service aprs-vente, stage en milieu de travail dune dure de 3 semaines, etc. Destine aux personnes dtenant de l'exprience en institution financire (ex : caissier) leur permettant d'acqurir une formation plus approfondie dans les diffrents domaines des assurances. former du personnel technique comptent dans les diffrents secteurs de l'assurance (assurances gnrales ou assurances de personnes). Elle permet notamment d'occuper des postes comme agents de centres contacts-clients pour des entreprises du secteur de l'assurance. Destin aux personnes dtenant de l'exprience en institution financire (ex : caissier) leur permettant d'acqurir une formation plus approfondie dans les diffrents domaines des assurances. temps complet et/ou temps partiel (selon les collges). Il vise former du personnel comptent dans les domaines de la gestion au niveau de la finance et de la comptabilit. Il permet notamment d'occuper des postes comme agents de centres contacts-clients pour des entreprises des services financiers (banques, caisses populaires, entreprises de crdit, entreprises de recouvrement), pour Revenu Qubec et Revenu Canada. Il comporte des cours sur la mthode de doigt, la rvision de textes en franais, traitement de textes de base, tches comptables courantes, bases de donnes, approche qualit, tches comptables priodiques, communication en milieu de travail, outils de communication et de messagerie, communication bilingue, production de correspondances en franais, tableur et chiffrier lectronique, gestion du temps, production de correspondances en anglais, lois du travail, traduction simple de lettres en anglais, traitement de textes avanc, notions d'ditique pour la production de documents, production de documents d'affaires, prparation de runions d'affaires, mises jour de dossiers, stage dintgration au milieu de travail dune dure de 3 semaines, etc.calcul des pices (tenue de livres manuelle), gestion de lencaisse, tches comptables courantes avec Acomba, calcul du cot dun bien ou dun service avec Simple Comptable et/ou Acomba, production des payes avec le logiciel Acomba, tenue de livres informatise avec Acomba (tches de fin de mois, tches de fin danne, montage dun systme comptable dune petite entreprise, etc.), production de dclarations de revenus de particuliers, de travailleurs autonomes et petites entreprises, etc. former du personnel comptent dans les domaines de la gestion au niveau de la finance et de la comptabilit. Il permet notamment d'occuper des postes comme agents de centres contacts-clients pour des entreprises des services financiers (banques, caisses populaires, entreprises de crdit, entreprises de recouvrement), pour Revenu Qubec et Revenu Canada. former du personnel technique comptent dans les diffrents secteurs de l'assurance (assurances gnrales ou assurances de personnes). Il permet notamment d'occuper des postes comme agents de centres contacts-clients pour des entreprises du secteur de l'assurance. Voici quelques exemples d'entreprises ayant un ou des centre(s) de contacts-clients au Qubec, ainsi que des entreprises spcialises dans la prestation de services pour le compte de d'autres entreprises : Note : certaines grandes entreprises et organisations publiques possdent plus d'un centre d'appels, soit pour desservir une clientle de rgions en particuliers ou pour desservir des dpartements spcifiques de leur organisation. Rbc service clientele rbc en direct mobile RBC Commercial Cards Program. Gain control over company expenses and insights on spending. RBC Investor & Treasury Services RBC I&TS is a specialist provider of asset services, custody, payments and treasury services for institutional investors worldwide. For all general inquiries related to RBC I&TS, please contact your RBC I&TS representative. For information regarding other divisions of RBC, please call +1 8. These Global Toll-Free numbers are accessible from 21 countries outside of North America. The “ ” sign stands for the international access code, which varies depending on the country you’re calling from. Please be advised that the head office locations listed below are currently closed. We ask that you send physical mail to an open branch location, or book an appointment for an advisor to call you for more options. For more than a century, RBC Wealth Management has provided trusted advice and solutions to individuals, families, institutions and charitable foundations. "Having a basic understanding of how money, investing and our broader financial system works is critical in our society today. That’s good news, but with people spending decades in retirement it’s important to plan for any scenario. Put our award-winning global network to work for you. Yet there is a growing realization, particularly in the wake of the last financial crisis, that many people don't understand budgeting, investing or how simple financial products like loans work.” View profile Director of Portfolio Advisory Group, U. Equities “We continue to suggest to our investors that they maintain their asset allocation to stocks; what is comfortable to them, what makes sense from a strategic standpoint for their allocation and there are reasons for that. Our goals-based wealth planning approach brings clarity today, while helping people build confidence in the future.” View profile using Java Script to ensure the best experience through the site. If we did, the view would be quite different.” View profile Head of Wealth Planning U. Wealth Management “Americans increasingly view retirement as an exciting new chapter in life filled with possibilities. Please check to learn how to enable Java Script on your browser and enjoy the best experience.


Si vous n’êtes pas encore inscrit à Banque en direct de RBC Banque Royale, inscrivez-vous en ligne aujourd’hui ! En savoir plus Entre-temps, veuillez remplir la formule ci-dessous, mais n’incluez aucun renseignement personnel ou confidentiel. Nous devrions vous répondre par courriel dans un délai de un à deux jours. Nous sommes toujours heureux de répondre à vos questions d'ordre général sur nos services bancaires. Toutefois, pour des raisons de confidentialité, nous ne traitons pas des enjeux financiers personnels de nos clients par courriel ordinaire. Le courriel ordinaire, non chiffré, n'est pas sécurisé. N'inscrivez pas de renseignements personnels ou confidentiels dans un courriel ordinaire. Pour traiter de vos renseignements personnels avec nous de façon sécuritaire, envoyez-nous un message au moyen de l'un de nos centres de messagerie sécurisés (par exemple, le centre de messages de Banque en direct). Vous pouvez aussi communiquer avec nous par téléphone. RBC ne vous demandera jamais de fournir, de confirmer ni de vérifier des renseignements personnels, d'ouverture de session ou les coordonnées du compte par courriel ordinaire et ne vous demandera jamais d'ouvrir une session à n'importe quel service en ligne. TORONTO, April 6, 2020 - In times of crisis, it’s important to come together as a community to support one another. Today, through the RBC Client Relief program, RBC announced further financial support for clients across Canada who need it most. Over the last several weeks, RBC has connected with over 250,000 Canadians to provide mortgage, credit card and loan relief through principal and interest payment deferrals, and RBC is committing to do more. “We’re all going through this together, and we’ve seen how fast the COVID-19 pandemic has impacted Canadians across the country,” said Neil Mc Laughlin, Group Head, Personal & Commercial Banking, RBC. “RBC responded quickly to introduce measures to help all of our clients. We’re here to support Canada and our clients in the weeks and months ahead to get our communities and businesses back on their feet. That’s our commitment.” Helping our clients: The RBC Client Relief program provides clients impacted by COVID-19 with immediate and long-term relief: Protecting our employees and communities: As the situation continues to evolve, RBC is protecting communities across the globe by enabling more than 70,000 employees to work from home, while ensuring continuity of essential banking services for clients. We’re also encouraging clients to use the RBC Mobile App and Online Banking. Our branch advisors are also equipped to assist clients with personalized advice over the telephone, with appointment bookings easily accessed through our online account booking tool. And while some RBC branches have been temporarily closed to protect clients and employees, additional health precautions have been implemented in branches that remain open to support clients with critical banking needs that can only be completed in-person. Physical distancing has left some of Canada’s most vulnerable in need of extra care. To support seniors, expectant mothers and others who may require special attention, RBC is offering assistance by providing them with front of the line access at open branches so they can be served first if their transaction requires them to visit a branch. In addition, our call centres provide priority service to clients aged 70 and over. Clients are identified when they call us using their bank card, and from there, calls are prioritized. “Canadians continue to reach out in need, and our employees are working tirelessly to support our clients,” added Mc Laughlin. “RBC is here to provide advice and relief during these challenging times. We’re always here to help; today, tomorrow and until we can all stand strong again.” RBC is collaborating with the Government of Canada to offer online enrollment of Canada Revenue Agency’s (CRA) direct deposit, and assistance to Canadian small businesses. For information about the RBC Client Relief Program go to For clients who are facing more extreme financial hardship, please book an appointment with one of our advisors through our online appointment booking service. For immediate access to information about self-serve relief, visit RBC.com/COVID-19. About RBC Royal Bank of Canada is a global financial institution with a purpose-driven, principles-led approach to delivering leading performance. Our success comes from the 85,000 employees who bring our vision, values and strategy to life so we can help our clients thrive and communities prosper. As Canada’s biggest bank, and one of the largest in the world based on market capitalization, we have a diversified business model with a focus on innovation and providing exceptional experiences to our 17 million clients in Canada, the U. Rbc service clientele rbc jackson square Service Address; RBC Royal Bank Royal Bank of Canada RBC WaterPark Place, 16th floor 88 Queens Quay West Toronto, ON, M5J 0B8 RBC Direct Investing RBC Direct Investing Inc. Royal Bank Plaza 200 Bay Street, North Tower, P. O. Box 75 If you're a client, sign into Online Banking and send us a message. What Is The RBC Bank Routing Institution, or ABA Number? How Do I Send a Wire Transfer? How Do I Dispute an Electronic Fund Transfer Transaction? Check balances, transfer money or search for transactions by phone, 24/7. Enroll through RBC Bank Online Banking, or call 1-800. RBC Commercial Cards Program. Gain control over company expenses and insights on spending. At RBC we are committed to providing our clients with services that meet their diverse needs. Listed below are our contact numbers and links, and additional information on some of our available banking services. RBC has been using automated call technology as a simpler and faster way to contact our clients. We try providing our clients with the information they need in the fastest possible way with little to no inconvenience as we are committed to providing you with the best client experience. Although we stand by our decision to use automated call technology, we do understand that this may not be the preferred method of contact for all clients. If receiving an automated call is not your preferred method of contact, simply contact RBC 1-800-769-2512 and we will work with you in determining what other options may be available to you. We appreciate your business and put your needs first. If you have any concerns about the legitimacy of an automated call, you may contact RBC 1-800-769-2512 and an Advice Centre agent will be pleased to assist you. You can also bring your credit card package to an RBC branch and an RBC employee will assist you with the activation of your credit card. We now offer for our Credit Card Clients a Braille sticker on the bottom right hand corner of the card that will assist in identifying the card in their wallet. This is now offered for all clients who choose a Chip and Signature option on their credit card products. It can be ordered at any time from both our branch or by calling 1-800-769-2511 . We continue to evaluate innovative technologies to bring cards that offer better accessibility features. To order a copy of the Benefits Guide or Certificate of Insurance in Braille, large print, accessible PDF, CD or audio format, please call 1-800-769-2597 . For a copy of your credit card agreement in accessible PDF format, please visit our Credit Card Documentation page. The sticker will be located on the top right hand corner of the card. This will assist clients with identifying the Client Card easily in their wallet.